Politique de remboursement

Chez Gorille Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Toute demande de retour doit être signalée au préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail à gorilleshopcontact@gmail.com.

Procédure de remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été portés (par exemple, les semelles réhaussantes déjà utilisées).

Contact

Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gorilleshopcontact@gmail.com.